| 上课时间： 2025年6月13-14日 |
| | 上课地点： 河南 | | | | 课程人气：
16次 | | | | |
【研学背景】
您的物业公司还能干多久？
物业公司的生存压力越来越大，是被迫退场还是主动革命
物业费收缴率低、业主与物业公司水火不容，时常有野蛮人敲门、请问如何保盘？如何通过物业提升公司品牌与口碑
如何通过物业多种经营增加营收、健康活着
很显然这不是一个选择题，这是一个必答题
面对行业危机、变革才是生机之路
否则你将被迫谢幕
当下房地产进入高品质发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”，“好服务”铸就“好小区”。物业服务企业急需缓解与业主之间根本矛盾，回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好小区”服务，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。 做好基础服务的同时，探索适配的增值服务，增强客户粘性，拓宽盈利渠道，用优质的服务反哺项目，实现双赢。
2025年，中房嘉业地产学院持续深化研学内容，透过看的到的表象，了解表象背后永威物业服务、胖东来极致文化的真正成功核心逻辑！
本次研学，我们将带您走进永威物业、胖东来商场，实地探究优秀管理和极致服务，体验高品质物业服务、商场极致服务的实践落地经验和做法。
【研学企业】
学习标杆好榜样
匠筑百年 | 精细致远
①河南永威物业：成立于2006年7月： 国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会理事单位，2015 中国物业管理突出贡献企业，是国家住建部、省住建厅、市住建局等主管部门重点调研企业。 截止目前在管面积1100万平方米，物业费综合收缴率98.7%；公司现有员工3000余人，目前成立有西安、苏州、石家庄、周口、南阳、安阳6家分公司。
②许昌胖东来：成立于1995年、地处中原小城，却让大城市的人心生向往；它体量不大，却是众多商家的效仿对象；它出身“草根”，却成为了中国零售行业的标杆，近年来被网友称为“没有淡季的6A级景区”，在经营上，2024年胖东来销售额突破169.6亿；2025年1-4月份、营业额80.27亿 。
胖东来的成功在于“文化+服务”，它把服务做得让雷军都赞叹它是神一样的存在！就连马云都直言：“胖东来是一面镜子，可以照出其他企业的不足”。更有人评价到，国内超市只有两类：一是胖东来、二是其他超市，胖东来的服务到底神在哪里？
如您也想在物业服务上得人心、助力企业口碑/品牌提升；到河南“永威物业、胖东来、冶都置业” 是您必看项目、没有之一
永威物业研学 学什么？
永威东棠—综合型窗口项目（高端老社区）
参观亮点：现代简约风高层，参观亮点物业。
项目概况：永威·东棠于 2013年5月交付，物业人员编制58人，占地面积3.81万㎡，建筑面积18.93 万㎡，容积率3.5%，物业费2.2 元/㎡，总户数1062户，车位数1122个，房价2.9万/㎡左右，建面83㎡-181㎡。
参观简介：永威东棠，物业典范，人气之首。十年项目，岁月见证品质，匠心依旧在线。历经时光洗礼，每一处细节仍焕发着初见的精致与优雅，诠释着永恒的经典与不凡。项目独创郑东下沉式庭院，五重立体景观，首建工程维修物资库。采用现代简约风格，融合钢、石材、玻璃等材质，打造庄重现代建筑。设计注重通透舒适，创造清新住宅立面，彰显时代气息。
物业从精细化的服务和人性化的设施上，扎实深厚，注重细节，将基础服务做到极致。同时，小区内设置众多便民设施，如全威驿站、快递拆解台、宠物公厕等。为业主提供便捷、舒适的生活环境。
项目2：永威·迎宾府（永威首建保洁实训基地）
参观亮点：物业+园林式景观
项目概况：永威·迎宾府于 2016年11月交付，物业人员编制44人，占地面积100亩，建筑面积24.8 万㎡'，容积率 2.7%,物业费 2.35元/㎡，总户数1392 户，房价1.6万/m左右
参观简介：九年项目、物业典范，园林景观，岁月见证品质，匠心依旧在线。项目独创背景墙，五重立体景观，首建保洁实训基地。采用新亚洲主义建筑风格，搭配有中国寓意的拴马桩、下马石等元素。
物业服务以匠心精神雕琢品质生活，在服务细节处彰显人文关怀。通过构建多元化设施体系与全周期服务体系，将基础服务打磨成艺术——从一砖一瓦的精心维护到业主需求的精准响应，从24小时智能安防到四季流转的园林养护，以超越期待的温暖触点，诠释"服务无止境"的臻心承诺。
胖东来研学 学什么？
胖东来更像一所学校，传播先进的文化理念，胖东来极致、用心的服务体验；胖东来的“工匠”精神；胖东来“一个店可以等于同行的三个店”；在其他实体门店闭店或缩减时，胖东来的客流量不减反增；胖东来用爱“温暖一座城，影响一座城，点燃一座城”这些都是值得企业学习的价值点。
老板学什么？
老板无我利他的发心，爱与自由的企业文化，共同富裕的商业模式；
商业模式：比如胖东来如何实现客户、员工、社会与企业的共赢，实现业绩与利润的持续增长。
高管学什么？
如何倾听客户的声音，如何关爱每一个员工，如何做好产品与运营；
团队管理：比如胖东来如何让员工专业、上进、热情、真诚、自驱，以公司为家，为客户着想。
员工学什么？
如何提升服务意识，如何创新服务体验，如何处理客户投诉；
用心服务：比如胖东来如何感动客户，如何创造“人心红利”，让全国人民都想来胖东来消费。
研学收获
1．视角换位，战略升维，从老板视角看待服务给企业带来的口碑红利。
2．撇开表象，跳出点线，系统了解永威物业/胖东来优秀的管理和服务模式
3. 身临其境胖东来，感受文化落地，服务落地、了解高客户满意度带来得口碑红利、探寻实践落地经验与方法、助力公司品牌/口碑。
4．物业多元化经营及社区运营的打造落地路径
本期研学讲师介绍：
01 | 永威高管—田老师
永威物业政研负责人
河南领英视界培训学院院长、高级讲师
深耕行业17载，多家知名企业从业经历
客服-品质-项目-区域多岗位、多业态从业经验
以趋势研究为锚，以文化赋能为翼 | 解码“未来社区”共生法则，重塑物业价值坐标系
02 | 永威物业西郡片区经理-高老师
永威物业金桂苑项目&V棠大厦&瑞和苑区域负责人
历任公司客服负责人、项目经理、区域负责人
打造“高空高价”多场景项目亮点落地举措
服务设计专长 链接生力客群
03 | 原胖东来高管--王老师
《胖东来心零售》的作者之一
曾在胖东来工作12年、从事商业管理、企业辅导25年
主要从事商业的运营管理、服务培训、文化培训、员工培训、团队建设，擅长企业管理层内训。
向爱咨询、天使之爱传媒联合创始人、上海自主创新研究院胖东来研学首席讲师
走进胖东来，企业的觉醒之旅
实地考察+课程授课+落地陪伴 +开心购物
揭秘胖东来背后的商业逻辑与文化密码
本期研学流程
01 | 行前引导
提前了解研学项目基本情况，明确研学目的、重点，提出问题
02 | 研学实施
讲解引导：项目负责人深度讲解，专家全过程研学引导，研学重点提示
复盘拆解：复盘、拆解研学企业及项目背后逻辑，交流互动，答疑解惑，启发落地
落地实操：通过调研共识关键落地点，专家老师组织落地工作坊，现场实践
成果输出：鼓励制作研学成果展示，企业内分享研学成果和经验
03 | 研后服务
相关研学资料整理发送，满意度回访，研学后相关问题答疑等
日程安排
日期 时间 行程安排 嘉宾
6月12日 全天 【报到】各地至郑州
· 交通提示：1.新郑国际机场 2.高铁站：郑州东、郑州航空港站
· 住宿提示：统一入住酒店 -
6月13日 8:30-12:00 【研学项目1】：永威东棠 综合型窗口项目
中高端老社区、极致服务、人性化的便民设备 永威
接待组
【研学项目2】：永威·迎宾府（首建保洁实训基地）
12:00-13:30 午餐 & 休息
13:30-16:30 【高管分享+提问交流】
① 物业全纬度经营模式新路径
② 用服务设计破解物业服务价值困局 田老师
高老师
17：00-18:00 企业一对一交流（仅限5家、必须是掌舵人带团队、并且满足5月30号前报名缴费成功的企业可以预约） 组委会
6月14日 7：00-8：30 退房+出发许昌
09:00-12:00 【研学项目】
1.走进胖东来时代广场，助教老师全程带您看“门道”
2.零距离感受胖东来的文化理念及哲学在企业的运用;
3.透过现象看本质，探究每个现象背后的逻辑原理; 带看老师
12:00-13：30 午餐 & 休息
14:00-17:00 《走进胖东来-一起聊聊胖东来背后的故事》文化篇
《走进胖东来-一起聊聊胖东来背后的故事》服务篇
17:00 大巴车送“郑州东”高铁站（返 程）
【课程说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2025年6月13-14日·河南（具体地点开课前一周发送报到通知）
【培训费用】3800元/人，（培训费、考察费、资料费、税费、考察用车等费用；*住宿、用餐自理）
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
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