| 上课时间： 2026年5月21-23日 |
| | 上课地点： 广州、深圳 | | | | 课程人气：
2次 | | | | |
【研学背景】
大湾区，作为国家建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体，具有得天独厚的优势。同时作为内地物业管理行业的起源地，拥有万余家物业管理企业，头部物业管理企业密集，品牌化物业管理企业众多，他们通过物业管理的实践与探索，在物业管理行业上也有很多创新的内容。并在行业的转型升级中，率先实施了智慧化的管理和应用、科技创新等建设，积极探索和实践，获得了良好的成绩，积累了宝贵的经验。其在管规模、营收、盈利能力、运营效率等各方面均有良好表现，促进整个物业管理行业的发展，起到了引领带头作用。
针对当前经济波动，现有客户流失，新客户争抢激烈，楼宇出租率下降，物业管理收费率和收益率都在下降的市场状况下，中房嘉业地产学院在成功举办前三期的基础上，应部分单位要求第四次将链接广州、深圳两地开展的核心代表项目的研学交流活动。通过实地参观走访“智慧+科技”标杆管理项目，围绕客户亮点打造和特色服务，全面提升租赁和客户服务能力，提升楼宇出租率和收益率。不仅帮助各物业企业深入感受浓厚的科技创新氛围，携手探寻行业发展新思路，而且助力物业行业高质量发展。
【研学特色】
1、聚焦广深核心项目多维对标：研学重点关注当下市场租赁困难情况下，各楼宇在招商、现场品质打造、物业管理费收缴、智慧科技管理、降本增效等企业关心的问题。参观全程由专家老师带领讲解，并邀请标杆企业管理负责人座谈交流，答疑解惑。
2、参观考察主要围绕：绿色物业及节能减排、现代物业信息化智能平台建设、超高层建筑管理重点、高端住宅特色化服务、低碳能源EPC管理模式、AI智能物业与数字化管理、园区智慧安防体系建设、停车场节能管理、产城融合创新实践等要素展开考察，寻找适合项目的最佳路径。
3、研学模式升级、实操落地：拒绝“走马观花”看皮毛，采用：座谈交流+现场参观+项目交流+解决问题的“沉浸式”创新研学方式，进行深入了解，引起思考、发现机会。
【考察亮点】
【研学对象】
1、志于打造高端物业成功企业的董事长、总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监等，工程部、品质部、客服部等物业企业中高层管理人员；企业团队参加效果更佳！
2、从事各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关等办公楼宇管理者及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【行程安排】
日期 时间 内容安排及参观项目 备注
5月20日 全天 赴广州报到，入住酒店。具体地点,报名后另行通知。 广州
5月21日 8:50 酒店一楼大厅集合，乘坐大巴车前往项目 酒店
9:00-12:00 【参访项目1】：广州·邦华环球广场 项目团队接待
12:00-13:30 午餐 & 午休 酒店
13:30-17:00 【参访项目2】：广州·新天地中心
【参访项目3】：广州·富力东山新天地花园 项目团队接待
17:00 乘车返回酒店，自由活动，体验广州夜生活与美食
日期 时间 内容安排及参观项目 备注
5月22日 9:00-11:20 乘坐大巴车前往深圳，入住酒店 深圳
11:30-13:50 午餐 & 午休 酒店
14:00-17:00 【参访项目4】：深圳·万科云城（云城泊寓高端公寓）
（留仙洞总部基地）
【参访项目5】：深圳·国际创新谷科技园区 项目团队接待
17:00 乘车返回酒店，自由活动，体验深圳夜生活与美食
日期 时间 课程内容安排 备注
5月23日 9:00-12:00 【主题分享】：基于现场品质打造，全面提升商业楼宇的招商运营能力
分享嘉宾：某头部物业集团总部商管事业部高管
1、商业楼宇园区收费率和利润率下降背后的困境
2、围绕客户需求，稳定和提升出租率
3、开源节流，多种经营首先服务的是客户 酒店
会议室
12:00-13:30 午餐 & 午休 酒店
13:30-16:00 【主题分享】：低碳节能——如何通过技术革新推动产业升级，实现降本增效
1、如何有效开展商业楼宇产业园能源管理EPC项目
2、能源EPC案例分析 会议室
16:00 全部活动结束，返程或自由活动 深圳返程
注：如遇特殊情况，会适当调整项目行程，以项目参观实际情况为准。
【项目简介&参观亮点】
【参访项目1】广州·邦华环球广场
项目简介：“超甲级”高端商务写字楼。位于珠江新城CBD经济和金融、科技、商务等高端产业高度集聚区，项目占地8,098㎡，总建筑面积约96,206㎡，层数地上37层、地下3层，总高达到173米。
服务理念：通过品质管理、优质服务；运用：高科技互联网智能化系统；实现：创建标杆服务。项目于2013年5月投入使用至今:大厦收楼率100%、总户数65、进驻办公率99.26％。
研学亮点：1、“四位一体”服务法则。
2、运用智能化管理，以节能减耗、可持续发展运营为终极目标。
3、配备专业的安防人才、加强安防管理、升级安防管理系统，保障项目有序环境。
4、加强设备设施的保养维护，工程故障的处理、节能节耗的改造，并在降本增效方面成果显著。
【参访项目2】：广州·新天地中心
项目简介：广州市物业管理示范大厦
研学亮点：节能改造—降本提质
1、对物业进行数字化改革，导入智慧停车场、语音提醒装置等管理系统。
2、工程运营管理采用智能检测监测设备，实现管理智能化、自动化，让科技赋能物业管理，提升管理效率与质量。
3、通过技术创新，升级数字化系统，建立以行政后勤、保洁服务、员工福利等全面优质的BPlus企业服务平台。
4、大厦注重节能减排，采用高效节能的设施设备。通过改造每年节省约63.8万度电，年能率达20.1%，通过CMA、CNAS第三方机构检测。
【参访项目3】：广州·富力东山新天地花园
项目简介：富力东山新天地位于广州市越秀区新天地街，由广州富力地产股份有限公司建成，是集住宅、公寓、商铺一体的综合服务体。占地面积约10.4万平方米，建筑面积约22.8万平方米，总户数1320户，车位：1102个，绿化率约30%，容积率约2，毗邻地铁1号线、5号线杨箕站，轨道交通便利，小区年收入：1269.7万元。
项目亮点：⼼贴⼼·臻诚服务：1、前置服务--服务中心前台、资产服务中心功能整合，高效运用场地和人员，给予业户最大便利，提升业务办理效率。2、⼀站式的多功能会所满⾜不同年龄段业主的需求。3、公寓秉承富⼒物业“六心”服务体系，融合大厦国际文化，为来自不同国家的客户提供包容、全面、专业的服务，让客户在这里安家立业。
【参访项目4】：深圳·万科云城（云城泊寓旗舰店）
基本信息：总建筑面积：133.5万㎡，其中写字楼77.5万㎡（58%）; 公寓配套25万㎡（18%）; 综合配套31万㎡（24%）。
项目简介：泊寓是万科践行城乡发展与生活服务商理念而打造的青年长租公寓第一品牌，南山云城旗舰店是目前全国泊寓单体量规模最大的门店，共11栋楼，楼栋低至7层高至42层超高楼层，总计4813个房间，总建筑面积13.5万㎡。
项目亮点：服务定位 ：差异性需求、高端尊享服务、专项服务需求、一元需求。根据现场丰富的业态构成，整体采用集群+差异化管理模式。
服务理念：大型综合集群+社区公园
完美融合：
零干扰、错峰式的绿化养护
零干扰、错峰式的室内服务
专业、稳定的家政服务团队。
研学重点：
1、维护客户关系：政府产权项目，甲方关键角色的关系维护是重点
2、建立服务标准：体量巨大，需尽快建立服务标准获得甲方认可
3、产城融合—混合都市：突破传统科技园区与城市割裂的难题，创造高效开放的新型科技园，以产业激活城市，以城市支撑产业
【参访项目5】：深圳国际创新谷
项目特点：深圳国际创新谷位于留仙洞总部基地最核心的区域；政府定向引进实力企业，客户分批交付。服务亮点：专业工程团队提供前期介入及承接查验服务；
装修与办公共存阶段：提供专业的现场管理与贴心的客户关怀，竭力为客户打造安心舒适的办公环境；提供个性化增值服务，满足客户各类需求。
管理重点：单一甲方，1、现场品质要求高：针对现场情况制定品质提升计划，提升安全级别，主动做好各项服务，提升客户满意度。
2、会议接待频次高：需不断提升礼宾团队整体素质，打造高端礼宾团队，配合完成甲方重要接待工作，获取甲方信任。
研学亮点：科技+空间管理，以科技手段提升园区服务品质及效率：提效、降耗、保品质
1、安防保障：摄像头触发提示-人车变化异常分析，人流分析，提升区域布局感知，数据联网快速锁定
2、数据管理：数据云端管理，智能高效分析
3、成效达成：打造园区一体化管理、降低物业管理成本、降低能源损耗
4、设施设备管理：TPM全面生产维修管理，精益管理
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