| 上课时间： 2026年8月28-29日 |
| | 上课地点： 漯河·许昌 | | | | 课程人气：
3次 | | | | |
研学背景：
您的物业公司还能干多久？
物业公司的生存压力越来越大，是被迫退场还是主动革命
物业费收缴率低、与业主水火不容，时常有野蛮人敲门、请问如何保盘？
如何通过物业提升公司品牌与业主口碑？
如何通过物业社区运营/便民服务增加营收、健康活下去？
很显然这不是一道选择题，这是一道必答题
先“活着” 再“活好”
面对行业危机、变革才有生机之道
当下房地产进入高质量发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”“好服务”铸就“好社区”。物业服务企业急需缓解与业主之间根本矛盾，回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好小区”服务，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。 做好基础服务的同时，探索适配的增值服务，增强客户粘性，拓宽盈利渠道，用优质的服务反哺项目，实现双赢。
2026年，我院将持续深化研学内容，透过看得到的表象，了解表象背后标杆物业服务真正成功的核心逻辑！本次我们将带您走进物业双标杆润嘉物业&腾飞物业，系统剖析标杆物企的优秀管理及各板块服务模式，探究高质价比、高满意度、高收缴率的新老项目落地实战经验，助力行业健康发展，从而实现 学习标杆、借鉴标杆、成为标杆。
学习服务标杆好榜样
品质筑家 | 暖心服务 | 美好生活
如何提升业主满意度、激活员工潜能、重塑品牌价值，铸就美好生活。
这是摆在所有物业企业面前的共同课题，8月28-29日，我们将探访两个极具代表性的物业标杆：“不务正业”漯河润嘉物业 与 “极致实干”许昌腾飞物业 ，从他们服务客户的不同维度，解析暖心服务创造价值的真谛，其核心服务技巧是以“爱”为基石、“顺人性做事，逆人性做人”的价值观体系。
漯河润嘉物业 践行把业主当家人，以大爱做实业，用实际行动诠释“筑家更筑心，服务暖一生”的企业追求、实现“天鑫人 一家人”。
许昌腾飞物业 以胖东来式暖心文化、真诚分享、主动付出、超预期便民、事事替业主着想，落地打造“六心服务”体系，秉持“精品服务，尊享一生”的服务宗旨，把业主的事当自家事办。
研学项目：
项目一：天鑫 · 现代城
参观亮点：低物业费的 老/旧/大 社区，如何做好“一老一小一青壮”运营
项目概况：现代城项目是天鑫集团在郾城区打造的12年成熟大盘，建筑面积约70万方、5601户，定位全龄宜居社区，项目以”高性价比物业+全龄化社区运营+一站式暖心服务“为核心竞争力，物业费1.1元/㎡，配套“悦生活幸福邻里中心”，打造“一老一小一青壮”全生命周期服务体系。
此项目2015年获得漯河市优秀企业，2017年12月被评为河南省优秀服务物业优秀项目，获得漯河市最美家园，2020年获得诚信物业服务企业，2024年5月获得河南省红色物业示范小区，同时也是漯河市住建局标杆观摩项目之一，小区业主满意度95%以上(第三方数据)。
项目二：天鑫·丽水湾
参观亮点：高空高收、暖心服务
项目概况：天鑫·丽水湾项目，建筑面积约50万方、总户数3388户，截止目前入住率30%，但2024年，2025年物业费收缴率95%（物业费1.6元/㎡），业主满意度98%，2024年12月被评为漯河市市级优秀物业管理住宅小区。
项目日常管理动作：小学生护送服务、小业主晨跑活动、新婚业主婚庆服务、帮业主代充燃气、80岁以上老人祝寿、组织业主旅游，每周六便民服务（包含洗地垫、磨菜刀、测血压、清洗眼镜、清洗空调滤网、维修小家电等） 同时每月最少2次以上的社区文化活动等。
项目三：腾飞·鹿鸣湖畔
许昌腾飞 · 鹿鸣湖畔项目,紧邻1500亩的鹿鸣湖体育公园，总占地面积227亩，建面50万㎡，小区2800户，物业费：1.38元（高层）1.82元（洋房）。
此项目以胖东来式精细化服务落地物业：打造“六心服务”体系，推行1500项精细化标准，22项免费便民服务（暖蜂驿站、便民洗车、首饰清洁、直饮水站...）免费便民超值服务拉满体验，目前服务的多个项目均获评五星级物业，其中“鹿鸣湖畔”项目连续多年被评为“五星级物业小区”第一名，同时项目收缴率超95%，是河南省住建系统精神文明建设会议唯一观摩项目。
更多贴心服务细节,还建议您现场体验...
讲师介绍
01 | 天鑫润嘉物业 / 腾飞物业 高管
02 |毛老师
全国优秀地产/物企探索及提炼者
十二年房地产培训+咨询+资源整合经验
03| 程老师
军人出身、从基层做起，曾任某“世界 500 强”设施管理物企、两家“国际五大行”、 国内某 TOP3 物企中高层管理职位；并先后担任三家民营物企总经理职位， 成功将两家年亏损数百万的物企、扭亏为盈。
研学流程
01 | 行前引导
提前了解研学项目基本情况，明确研学目的、重点，提出问题
发研学考察建议、及参会须知细节。
02 | 研学实施
讲解引导：项目专人带看讲解，老师全程研学引导，重点提示
复盘拆解：复盘、拆解研学企业及项目背后逻辑，答疑解惑，启发落地
成果输出：鼓励制作研学成果展示，企业内分享研学成果和经验
03 | 研后服务
相关研学项目资料整理发送（老师授课PPT除外）
研学满意度调研、课程再升级、课后相关问题答疑等
根据企业诉求、老师组织落地工作坊、手把手帮扶企业落地、为企业解决疑难杂症。
研学收获
1．实地探寻社区运营的基本逻辑，如何变废为宝、多方共赢。
2．视角换位，战略升维，从老板视角了解物业企业战略和发展趋势。
3．触摸落地，用心感受什么是贴心的服务、并洞悉业主满意度提升的精髓。
4．掌握当下“物业费催收疑难杂症“技巧、并收获更多标杆物企的优秀做法，同时还有“保盘/稳盘” 的策略与战例解析，也有落地陪跑。
日程安排
日 期 时 间 行程安排 分享嘉宾
8月27日 全天 【报到】各地至漯河
飞机：新郑国际机场
高铁：漯河高铁站（郑州东转）
住宿提示：统一入住酒店（有协议价） -
8月28日 9:00-11:00 【项目一】天鑫·现代城项目
老/旧/大 社区运营典范、通过贴心服务来解决“高性价比物业+全龄化社区运营+一站式暖心服务” 润嘉物业
接待组
【项目二】天鑫·丽水湾项目
高空高收、暖心服务、细致入微、口碑爆棚
11:20-12:00 【高管分享】 天鑫·润嘉物业的成功心法+落地实战交流 高管交流
12:00-15:00 午餐 & 漯河到许昌（56公里1.5小时）
15:00-16:30 【项目三】腾飞·鹿鸣湖畔项目
解析胖东来式精细化服务落地物业：打造“六心服务”体系，推行1500项精细化标准等等 腾飞物业
接待组
16:50-17:30 【高管分享】鹿鸣湖畔项目如何精准落地胖东来的服务模式、同时能精准契合业主诉求。 高管交流
18:30-20:00 【专题问诊】物业经营及物业费收缴的疑难杂症等，一对一问诊交流，决策人带队方可申请名额 （本期仅限3家，需提前申请） 赋能导师团
8月29日 8:00-9:00 【案例分享】 借他山之石—如何让物业公司健康发展 毛老师
9:00-10:30 【落地实践】新形势下物业费催收疑难杂症实战训练（上） 程老师
10:40-12:00 【落地实践】新形势下物业费催收疑难杂症实战训练（下） 程老师
12:00-13:00 自行用餐 & 退房
13:30-15:00 【标杆参访】胖东来时代广场店参观——探究暖心服务细节 专业带看
16:00 研学结束 & 返程
【详情说明】
【主办单位】中房嘉业地产学院www.bjzfjy.cn
【时间地点】2026年8月28-29日·许昌·漯河
【培训费用】3800元/人（培训费、考察费、税费、茶歇、考察用车等；*住宿、用餐、往返交通费自理）
【联 系 人】陈 伟 15652615523、13875013786
【咨询电话】4006261028
【邮 箱】1745067741@qq.com
【微 信 号】13875013786
| 
