| 课程类别： 管理能力 |
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274次 | | | | |
讲师简介：
何老师 管理效能与思维技术专家
ACI美国国际注册培训师
美国教练式高尔夫管理授权讲师
英国东尼•博赞思维导图国际认证管理师
曾任：阿里巴巴集团 | 高级培训经理
曾任：广州立白集团 | 大区培训总监
曾任：健合集团（上市） | 大区绩效经理
曾任：蓝月亮集团（中国品牌500强） | 大区培训师
首个：搭建了阿里全国首个业务组织双驱动智库，提升集团人员岗位胜任力测评10%
13年：13年培训实战经验，开展课程近800场，学员超万人
30+个：为任职企业操盘30+人才培养项目，输送1000+精英骨干、管理人才、高潜人才
160+位：作为阿里结构思维实践带教专家，带教超过160名管理者认证《结构思维》课程
300+%：曾通过绩效改进辅导，实现立白集团某区域的销售连续3个月提升300+%
→ 中国管理科学研究院、东北大学、东北财经大学、辽宁大学特聘讲师
→ 版权认证讲师：《从逻辑到创新-思维导图》《阿里管理三板斧-侠客行》《教练式高尔夫-向下管理》
主讲领域：管理者能力提升、团队管理、表达与汇报、结构思维、问题分析与解决……
实战经验：
何老师深耕于企业管理人才的培养与发展，凭借其专业管理知识、教学经验和人才培养理念，培养了1000+企业管理者，且持续赋能管理者的管理能力提升：
——为阿里巴巴东北战区搭建首个业务组织双驱动智库（全国首创）、岗位经验内化智库体系：为组织沉淀并传播优秀作战经验，实现人员岗位胜任力测评较搭建智库前提升10%，组织战斗力显著提升，该业务组织双驱动智库后作为全国智库蓝本复用
——确定阿里巴巴东北战区关键岗位能力模型，逐层梳理人才培养路径，确认人才评估体系及团队荣誉体系，从新人培养到高潜赋能，三年期间团队高潜晋升上岗率达80%
——为健合集团搭建人才体系，制定人才的选用育留机制，通过严谨全面的结构性统筹、规划并指导人员的岗位知识和技能培训，北方战区人员战斗能力提升30%，提升率全国第一
——根据立白集团实际需求，搭建系统、全面的人才体系，并适配人才阶段培养项目，定制员工能力提升培训计划，优化设计各专业学习地图，通过《销售管理者人才发展项目》助力东北区域菁英从高潜到管理者的转化，实现70%高潜顺利晋升
——操盘阿里巴巴多个人才培养项目，为企业培养管理人才
【2019-2022年三板斧领导力培养项目：赋能提升近千名优秀管理者完成从P到M的蜕变】
【2020-2021年蜂鸟菁英训练营-通用人才培养项目：辅导带教集团超1000名管理者提升9大能力】
【2022潜龙计划-储备人才培养项目：推动800+储干成功晋升上岗】
何老师擅长运用思维技术，帮助管理者梳理复杂的工作，提升工作效率，同时她与管理者深入探讨管理难题的根本原因，并引导管理者采取合适的方法和策略解决问题，以达到高效完成工作的目的。
——为立白集团6家东北代理商完成业务诊断，针对业务诊断结果，开展系统性关键价值链分析，输出全流程绩效改进方案，实现区域的销售连续3个月提升300+%
——通过为带教阿里巴巴160+名管理者认证《结构思维》课程，从上至下，建立管理者之间、管理者与员工之间的统一共识的思维、语言、交流和行为标准，并建立严谨的结构性思维习惯，实现职场中的高效沟通提升，助力企业创新、协作与提效。
——为健合集团开展通过实地走访调研，发现和总结促销员及推广绩效问题，结构性梳理问题根本原因，针对性地制订有效的绩效提升计划，实现高端品、战略品及新品销售增长全国领先。
培训经验：
主讲课程 服务企业 场次
《高绩效管理者的三层修炼》 中国烟草、抚顺矿业、沈飞民机、饿了么、黎明气体、中国平安集团…… 50+
《基干管理三板斧》 阿里巴巴集团 30+
《管理关键时刻》 阿里巴巴集团、立白集团、健合集团…… 20+
《问题分析与解决》 沈阳飞机工业集团、鞍山钢铁（集团）有限公司、本溪钢、航盛集团、沈阳鼓风机集团、国家电网…… 30+
《结构性思维》 中国航空研究院、中化集团、中国建设银行、中国电信、中国移动、中国烟草集团、中国航空发动机集团、国家电网、中国铁塔集团、美的集团…… 100+
《结构化汇报》 国家电网、中国建筑集团、万科、三一重工、沈阳飞机工业集团、珠江啤酒、宜家家居、海尔集团…… 50+
《企业文化构建与落地》 马来西亚、广东、河北、辽宁等多地总裁班、公开课 10+
主讲课程：
《【道】企业文化落地实践》
《【法】企业管理之道》
《【术】管理实践三板斧》
《【器】高效管理者的三项修炼》
《【想】结构性思维》
《【写】结构化汇报与表达》
《【做】透过结构看问题分析与解决》.
《目标管理——从目标到结果的五项修炼》
授课风格：
授课风趣生动、幽默诙谐：利用幽默来解释复杂的概念和理论，使学员更易理解和记忆，不但启发思维、启迪心智，能够给学员带来愉悦和放松的学习氛围。
内容一针见血、直击核心：精准把控客户需求，快速锚定客户痛点，以多年管理及培训经验，为企业涉及解决方案，通过课堂讲授分析、案例分享、引导技术、工具演练、情景模拟、角色扮演、研讨互动等多方式让学员学会方法、掌握技能、灵活运用
曾服务企业：
500强企业：中化集团、中国移动、中国电信、中国铁建、中国烟草、中国建筑、中国航空发动机集团、国家电网、中国铁塔集团、中国航空工业集团公司、鞍山钢铁集团、本溪钢铁集团、抚顺矿业集团、三一重工、美的集团、宜家家居、米氏集团、物美集团、一汽大众
金融企业/互联网企业：中国建设银行、中国平安集团、阿里巴巴集团、阿里健康、阿里本地生活、淘宝网、盒马鲜生、蚂蚁金服、前程无忧、猎聘
民企：万科集团、利勃海尔集团、广州立白集团、中国健合集团、广州蓝月亮集团、广东珠江啤酒、天津农垦集团、辽宁鑫睿物业服务、中嘉博众教育集团、乐友集团、海南新盈科技、东莞富兰地工具股份、固达机械制造、卓铭家具、沈阳木棉、大连启创、大连德逸、本溪强绅、睿轩商贸、阳光食品、盛泰商贸、诚洁经贸、胜春商贸、长春市跃鑫友诚、鞍山仁辉、本溪敏铮商贸
其他：中储粮集团、东北设计院、中国航空研究院、沈阳飞机工业集团、中国黎明气体集团、北京能源集团、鞍山钢铁集团、本溪钢铁集团、沈阳鼓风机集团、辽宁省食品药品监督管理局、辽宁大学、东北大学、抚顺职业技术学院、阳光一百置业集团、拉扎斯上海科技
《高绩效团队打造——从各自为政到团队一心》
基于DISC性格解码的高效沟通
课程背景：
在当今职场中，我们常常需要与不同背景、性格的人打交道，理解他们的需求和想法，达成共识并提高工作效率。然而，很多员工在这方面存在困难，无法有效地洞察他人，运用情商和沟通技巧来影响他人，不能做角色转换，不能设身处地为他人思考，更无法完成新老员工的融合。我们发现，很多工作上的问题并非源于工作能力不足，而是交流不畅，影响力不足。研究表明，70％的工作错误是由不善于交流难以影响他人造成的，而且职场中各层员工在内外交流上花费的时间占工作时间的 40%-50%，严重影响公司运作效率。
本课程正是基于这样的背景而设计，它以人际影响力提升作为支点，引导学员学会洞察他人，运用高情商技巧和沟通工具等关键技能，与他人建立良好关系，提升影响力，达成共识，从而提高工作效率，帮助员工学会建立职场自信，在这种充满挑战的职场环境中突破障碍，实现个人与团队共同成长。
DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。
学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。性格只有特点没有优缺点，最重要的是接纳自己，了解他人，面对不同的情景，可以更好的调适自己。掌握了性格分析，可以提高人际敏感度，与对方沟通，学会满足D的权威；I的表现；S的纠结和C的完美。本课程从DISC的角度带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升高情商沟通力，让您更高效更快乐地工作让企业创造更亮眼的绩效。
课程收益
1、本课为改变企业员工行为模式而研发、设计，主要专注于传授如何将自身的价值在交流过程中传递给上级、同事等被沟通方。帮助企业培训职能快速搭建新生代沟通成长体系。
2、通过对“对话模型”的深入理解，掌握交流过程中为双方创造价值的行为、层次、环境、影响力等要素；
3、通过微电影的观看，充分解析和实战演练，有效掌握交流行为过程中的核心技巧，从而为企业创造富有价值的内外部“对话成果”。
4、了解认知什么是DISC行为风格理论，了解四种行为风格的优势和挑战，了解员工和自己的行为风格学会与四种行为风格的相处之道，了解不同员工与客户的相处之道，打造良好的人际关系警惕自己的优势变成劣势，学会运用自己的优势，并迎接自己的挑战学会与四种行为风格的沟通之道，学会运用针对四种行为风格的沟通模型及决策模型，使用工具指导团队建设探索使用DISC理论搞定亲密关系、赢得客户、向上管理等
课程目标：
带有明确工作目的沟通，我们称之为职场沟通，而【高情商】的职场沟通不仅能帮助我们达成工作目标，还能为我们塑造良好的职场形象，塑造关键人际影响力。
高情商职场沟通可以达成四个层次的效果：
传递信息：“准确无误、全整无缺”的传递信息，确保双方在信息交换上没有遗漏；
达成共识：在传递信息的基础上，与对方就沟通内容和结论达成共识，有效推进工作；
愉悦感受：运用合理沟通技术让对方在沟通过程中产生愉悦感受，以此创造更多沟通机会；
塑造形象：高效传递信息、顺利达成共识以及愉悦的沟通感受，将给对方留下正面印象，并为我们建立起专业、高效、易合作且极富价值的职场形象，建立【核心人际影响力】。
本次课程我们还能做到：
1.完成并解读DISC性格分析报告，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力
2.分析不同性格的心理需求，有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧
3.结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效。
课程特色：
▲基础性：
做为一个基础课程，DISC行为分析系统可以有效应用于多个方面，如沟通技巧、销售技巧、管理应用等等，都可以用DISC行为分析作为基础，从而使课程更加具有针对性；
▲趣味性：
培训过程采用的是互动体验式的培训，能够让学员在轻松的氛围下学习到有用的知识、方法和技能，辅助以奇葩说辩论赛的形式，全方位提升团队融合，角色互换。
▲实践性：
行为分析系统培训，是具备可操作性很强的一门课程，让学员听了就懂，懂了就用，用了就会，达到知行合一的效果。
课程时间：
1.5天，6小时/天
授课对象：
企业全员
授课方法：
理论讲授(40%)+案例分析、小组研讨(20%)+实操练习(20%)+实战辩论（20%）
课程大纲：
DAY1:高效团队认知探索
通过DISC识别工具及高情商沟通三角，从认知思维上完成角色转变和新老员工融合认知
第一章：因何错失机会——人际影响力的重要性
一、什么是人际影响力
二、什么是高情商职场对话
三、职场对话与日常沟通
四、人际影响力作用的心理学认知构成
影片分析：高潜评审会
沟通原则：【认知的基本原则】
职业化工具：认知理论
第二章：DISC性格分析的理论与分析测评
一、三个概念
1.行为影响情绪
2.认识不等于了解
3.管理付出不如激发投入
二、DISC性格分析的理论
1.内向与外向
2.感性与理性
3.关注事与关注人
4.直接快速与间接缓慢
三、DISC性格分析测评
第三章：DISC性格的典型特质
一、视频：《4种风格之影片赏析》
1.DISC之D型：指挥者
2.DISC之I型：影响者
3.DISC之S型：支持者
4.DISC之C型：思考者
二、从出场、与人相处、汇报工作、面对压力、相处的基本原则5方面分析
1.学会和D型人相处
2.学会和I型人相处
3.学会和S型人相处
4.学会和C型人相处
三、三国中蜀国团队给我们的启示
1.张飞的成与败
2.关羽的成与败
3.刘备的成与败
4.诸葛亮的成与败
四、调整自己的性格特质
1.西游记人物性格赏析
2.水浒传人物性格赏析
3.四种特质的调整
第四章：高情商沟通——向上管理与沟通
一、传统沟通模型的障碍
二、高情商对话模型的重点/要点
1.洞察——需求挖掘
2.提案——提升效率
3.共识——彼此认同
三、应用洞察、提案、确认
四、负面视频的研讨
五、正面视频的研讨
影片分析：漏闻懒问的工作风格
高情商沟通方法：【沟通态度三层次】、【高情商沟通“三多原则”】
职业化工具：传统沟通模型、高情商对话模型
第五章：高情商沟通——对外寻求沟通协作
一、对话模型一洞察
1.洞察—明确要求
2.洞察—理解需求
3.洞察—发掘欲求——组织收益与个人收益
二、负面视频的研讨
三、正面视频的研讨
影片分析：“善解人意”的请教
高情商沟通方法：【沟通交互原则】【沟通认知原则】
职业化工具：洞察三层次、对话目标原则
四、对话模型一提案
1.提案一满足需求
2.提案—创造双赢
3.提案-确保可行
五、负面视频的研讨
六、正面视频的研讨
影片分析：说不清、道不明的反馈
高情商沟通方法：学会说“不
职业化工具：提案三标准
第六章：高情商沟通——对外客户及临时支持沟通
一、对话模型一确认
1.确认一达成一致
2.确认一共创成果
3.确认一检测满意
二、负面视频的研讨
三、正面视频的研讨
影片分析：无可奈何的支持加班电话
高情商沟通方法：【确认无处不在】【认知传递】【沟通“五位法”】
职业化工具：确认三要素、影响满意定律
DAY2:角色扮演奇葩说
从奇葩说全员辩论赛
全面完成落地实战跟进和新老员工融合落地实践
第一讲：【团队共创】拆企业团队实际问题解析与认知
提升对团队写作的认知思维，转变对团队认知的观念
一、确定主题
1.目前企业的核心关键难题
2.目前企业的终极目标定位
3.目前企业话题的审视判断
二、头脑风暴
1.团队难题原因分析
2.团队分析工具拆解
3.头脑风暴原则共识
4.管理难题解析上墙
三、分类排列
1.管理难题原因梳理
2.管理难题原因梳理
3.归类原则关键指示
四、提取中心词
1.分类提取关键要点
2.探寻管理背后意义
第二讲：【团队问题】奇葩说实战
角色扮演实战落地
一、确定持方
1.双方确定持方
2.领导致辞
3.规则宣布
二、奇葩说开赛
1.开篇陈词
2.双方攻守开赛
3.双方结辩
4.总结陈词
5.赛后评选
三、总结提炼
1.角色互换
2.建议整理
3.行动方案
四、图示化赋予含义
1.结构化框架梳理
2.图示化背后含义
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