| 课程类别： 物业管理 |
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40次 | | | | |
【讲师简介】
张老师：
物业管理实战专家，实战讲师
中科院心理研究所 管理学 研究生；
上海经济管理大学 工商管理（MBA）硕士
曾任500强企业高管 13年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
北京经济贸易大学、天津工商学院MBA特聘讲师
工作履历：
曾任：融创中国高级人才发展经理（分管物业HR经理）；
曾任：阳光地产集团股份有限公司商学院院长（500强企业）；
曾涉及教育、金融、房地产、物业等多行业500强企业管理及商学院院长，从事企业管理十三年，有着丰富的企业管理及培训经验，担任知名企业商学院院长，一直专注中层干部综合素质和能力的提升。在多年的管理及培训中，总结出完整的企业管理实战经验，为知名企业做过中层管理技能、高管领导力、职业经理人执行力、对上对下有效沟通、最佳团队建设等方面的培训，是真正能解决企业实际问题的实战派讲师。
授课风格：
精准把控学员痛点，深入浅出的分析内容核心，授课场景幽默风趣，案例、讨论、分享等授课方式选择丰富，有高超的控场能力。
课程优势：
内容：只传播成功的经验；课题、方法、经验都是实战总结可复制使用的。
结构：重视方法的应用性；讲清楚原理，并能在工作应用场景中使用。
设计：准确记住操作方法；主题清晰，步骤明确，多模式教学手段并用
授课：幽默风趣，案例、讨论、分享等授课方式选择丰富，有高超的控场能力。
卓越物业领导者的管理能力修炼
课程背景：
在世界经济一体化和信息化的时代，企业面临着突破性的发展机遇，但是同时也面临着极大的挑战。塑造卓越领导力，打造卓越团队，创造卓越绩效，是每一位领导者的梦想。领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。
本课程透过剖析大量的实操案例，分享卓越领导艺术，帮助大家对领导者自身修为提升的同时，同时提供给大家参照可衡量的具体行动。领导艺术是可以被传授的，领导力不是天生的，是可以通过后天培养的。
课程对象：物业公司总经理、副总经理、分公司总经理、项目经理、项目主管等；
课程收益：
● 认识物业企业管理者的自我定位
● 认识物业企业管理者的领导关键因素
● 学习物业企业管理团队的构建基本技术
● 学习向上、平行、向下管理的基本技巧
● 学习物业企业管理团队的凝聚力建设方法
● 学习物业企业团队沟通与问题解决技巧
● 学习物业企业激励与执行力提升技巧
课程方式： PK夺奖；视频讨论；活动游戏；角色扮演；问题解决；案例探讨。
课程大纲：
模块一：物业领导者责任力：经理人的角色定位（2h）
一、克服管理焦虑
1. 增强管理安全感
2. 核心认知：管理的边际效应
3. 提升管理效能的增量
4. 治疗管理中的新冠：奶嘴理论
二、物业领导者的管理格局
1. 格局决定结局
2. 解决问题是管理者立足根本
3. 经理人的自我格局的扩容
4. 管理的上限和下限
模块二：物业领导者沟通力：经理人的取胜前提（2h）
一、亲密协作
案例：从物业公司项目经理被炒鱿鱼看领导干部的自我管理定位
公司负责市拓的经理，因为工作不力，公司也打算实行外包，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事……
思考如下三个问题，判断作为企业管理者（中高层），角色意欲何为。
1. 主管管理者作为下属的沟通角度
2. 主管管理者作为平级的沟通角度
3. 主管管理者作为上司的沟通角度
二、沟通逻辑
案例：老好人项目刘经理为什么总被投诉至总经理
新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样沟通诉求和技巧？
案例分析：跨条线沟通中常见现象及障碍点
1. 达成良好沟通应该具备的四大心态
2. 与上司沟通的五个要点
3. 与下属沟通的五个要点
4. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
5. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
模块三：物业领导者执行力：经理人的价值变现（2h）
一、头部价值
1. 能力的迭代
1）什么是工作中的高价值领域
2）管理附加值的升级
3）做到和做好之间的差距
4）打造能力附加值的闭环
2. 执行力为王
1. 什么是执行力
2. 什么组织最有执行力
3. 执行力的典型案例
4. 目标是执行的方向
5. 执行力对结果负责
二、为什么没有执行力
1. 如何提升管理者个人执行力
2. 执行力强的人的九个特征
3. 提升个人执行力的方法
4. 如何提高下属的执行力
5. 应该从哪些方面来打造执行人才
1)军令如山——我们的员工能坚决地服从吗?
2)魔鬼在细节 作风在养成
3)军中无戏言
4)没有任何借口 把信送给加西亚
6. 案例分享 小组研讨
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