| 课程类别： 城市运营 |
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62次 | | | | |
【课程讲师】
桑老师：资本与产业运营专家
16年资本与产业运营实战经验
中山大学MBA特聘教授、浙江大学EDP中心客座教授
英国IRCA（最大的国际化管理体系审核员注册机构）主任评审员
张家港市委党校客座教授、深企投产业研究院高级顾问
粤港澳大湾区数字产业峰会分享嘉宾
全球反向并购高峰论坛分享嘉宾
深圳新材料行业协会高质量发展大会分享嘉宾
著有著作：《谈判赢天下》（再版2次，销售超30000册）
曾任：中交物资 | 董事
曾任：亿方集团 | 执行总裁
曾任：高晟华屹基金 | 执行董事
曾任：广东省微商协会 | 执行会长
曾任：全球上市公司联盟 | 产业升级委员会总裁
曾任：广东启迪产业研究院 | 副院长
曾任：资本界金控集团（HK.00204、US:ZBJ） | 独立董事
——专业有料——
2项企业家称号：曾辅导多家企业发展壮大，为地区经济发展做出贡献并热心公益，获评《水墨丹心爱心企业家》、《梅州扶贫大爱使者（广州市长颁发）》
400+场次授课：已服务青岛西海岸新区、苏州张家港市委党校、宣汉县委党校、江阴市委党校、镇江高新区、青岛城阳区、贵州省毕节市、深圳市规资局、深圳城建集团、中山市坦洲镇、赣州市安远县、巩义市商务局、涟源市投促局、中建科工集团、中国电信、中国铁塔、中石油、上海浦东北蔡商会、浦房集团、广东清远国投、华侨实业集团、广州水投集团、滨水城乡集团、粤海水务、江西省水投集团、佛山控股集团、兴国城控、安远城投、恩施城投、韩城市产投、洛阳市国资委、山东省国资委、北部湾投资集团、四川长虹置业、武汉城投、成都高投集团、合肥高创、包头交投、中马钦州产业园、阿拉善高新区、龙岗区投控、贵阳综合保税区、贵旅集团、成华科创投、深圳邮政、邮储银行、交通银行、金融街/华融基础、正崴集团、富士康集团、欧姆龙集团、上海临空经济园区、济南新城传媒、昆山高新区、江门高新区、佛山高新集团、东莞松山湖管委会、中国兵器集团、山东土地集团、中建城发投资公司、怡亚通供应链等单位，涉及70+行业,上千家单位。
城市运营服务管理创新实践
【课程背景】
“十五五”规划明确提出“推进城市治理现代化”，2025年两会进一步强调“提升市政公用设施服务效能”与“绿色低碳发展”。**城建集团作为城市综合运营商，承担着工程建设、供水、市政、绿化、环卫、物业等多领域服务职责，但在实际运营中面临以下挑战：
多业务协同不足：工程建设与市政管养衔接不畅，重复投入问题突出；
资源利用效率低：供水管网漏损率高、环卫车辆调度滞后、绿化养护成本居高不下；
服务响应滞后：市民投诉处理周期长，数字化工具应用不足导致管理盲区。
本课程结合政策导向与行业标杆案例，聚焦“规划-运营-服务-创新”四大维度，帮助学员构建系统化管理框架，通过数字化工具与流程优化实现降本增效，助力集团打造“全周期管理”标杆。
【课程收益】
1.政策精准落地：掌握“十五五”城市治理、市政设施、垃圾分类等政策要求，规避合规风险。
2.管理工具赋能：学习BIM、GIS、AI算法等技术在工程、供水、环卫等场景的应用方法。
3.案例迁移实践：借鉴杭州智慧水务、深圳环卫一体化、雄安新区绿化养护等标杆案例，优化本单位流程。
4.数字化能力提升：掌握智能调度系统、数据分析平台等工具实操，提升跨部门协同效率。
【课程对象】
城建集团中层及权属企业经理层
【课程方式】
实战讲授+案例分析+视频赏析+小组讨论
【课程大纲】
第一部分：政策导向与城市运营新要求
1.1“十五五”城市治理核心政策解读
1.1.1 市政设施升级方向
《城市市政公用设施“十四五”规划》要求：2025年城市公共供水管网漏损率控制在9%以内（案例：杭州通过智能管网监测将漏损率从12%降至7%）。
1.1.2 绿色低碳发展要求
建筑垃圾资源化率目标、垃圾分类强制执行标准（案例：上海通过AI识别系统提升分类准确率至90%）。
1.2惠安城建集团管理痛点分析
1.2.1 工程建设与运维脱节
案例：某区因设计与管养标准不统一，道路修复成本增加30%。
1.2.2 资源浪费与效率瓶颈
环卫车辆空驶率高、绿化养护过度依赖人工（案例：深圳通过智能调度降低环卫成本20%）。
第二部分：工程建设与市政设施管理升级
2.1全生命周期管理（PLM）实践
2.1.1 BIM技术深度应用
设计阶段：碰撞检测减少施工返工（案例：雄安新区某项目通过BIM节省成本15%）。
运维阶段：GIS+BIM构建市政设施“一张图”（案例：苏州管网巡检效率提升50%）。
2.1.2 智慧工地管理
物联网设备实时监控施工进度、安全风险（案例：某桥梁项目通过AI识别隐患减少事故率40%）。
2.2市政设施智能化运维
2.2.1 智能监测系统
供水管网压力传感器+AI漏损预测（案例：北京某区通过算法提前发现80%漏点）。
路灯、井盖等设施物联网改造（案例：杭州“城市大脑”实现路灯故障15分钟响应）。
第三部分：环境卫生与绿化养护精细化管理
3.1环卫服务提质增效
3.1.1 智能调度系统应用
基于AI的环卫车辆路径优化（案例：广州通过算法减少空驶里程25%）。
3.1.2 垃圾分类与资源化
AI识别+区块链溯源（案例：上海某小区通过智能垃圾桶提升分类效率30%）。
3.2绿化养护科学化
3.2.1 数字化养护方案
无人机巡查+土壤传感器（案例：深圳公园通过AI分析减少灌溉用水30%）。
3.2.2 生态效益提升
绿色屋顶、雨水花园设计标准（案例：雄安新区生态公园年减排CO₂ 2000吨）。
第四部分：物业与公共服务创新模式
4.1智慧物业平台构建
4.1.1 多功能集成系统
设备报修、缴费、投诉一体化（案例：万科物业通过APP实现问题2小时响应）。
4.1.2 社区增值服务
共享空间运营、便民服务（案例：某社区通过“物业+养老”模式提升满意度20%）。
4.2公共服务响应机制优化
4.2.1 市民诉求闭环管理
AI客服+工单系统（案例：成都12345热线通过智能分派缩短处理时间50%）。
4.2.2 应急管理能力提升
暴雨、疫情等场景的预案与资源调度（案例：郑州通过数字化平台快速调配防汛物资）。
第五部分：数字化转型与AI工具实战
5.1核心技术应用场景
5.1.1 GIS与大数据分析
市政设施健康度评估、人流热力图指导环卫部署（案例：南京通过热力图优化垃圾清运频次）。
5.1.2 AI算法赋能
预算成本预测、风险预警（案例：某集团通过AI模型降低绿化养护成本18%）。
5.2实战案例研讨
案例1：杭州智慧水务系统
问题：漏损率高、抢修响应慢。
解决方案：部署智能水表+AI漏损预测，漏损率降至6%，抢修时间缩短至2小时。
案例2：深圳环卫一体化平台
问题：多部门协同低效、成本高。
解决方案：整合车辆、人员、设备数据，实现跨区域调度，年节约成本超千万元。
第六部分：集团协同与行动规划
6.1跨业务协同机制设计
6.1.1 流程标准化
工程建设与市政管养交接清单、数据共享协议（案例：某集团通过标准化减少重复投入20%）。
6.1.2 资源统筹策略
设备共享、人员复用（案例：某区环卫与绿化部门共用无人机团队，节省人力成本30%）。
6.2本单位管理优化路径
6.2.1 制定数字化转型路线图
分组设计本集团在供水、环卫、物业等领域的数字化升级方案。
6.2.2 政策工具包应用
提供《市政设施运维标准》《垃圾分类操作指南》等模板，支持落地实践。
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